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草根站长看《电子商务九惑》

草根站长看《电子商务九惑》

从因为需要积攒人脉做了一个站,一不小心就做6年的草根站长,再一不小心进入派代学习电商,一直都是只有潜水跟帖的份,这是我在派代的第一个主题帖,还算跟帖的形式。主要是感觉电子商务并不只是永远争第一的总爷们的事,活法还很多,比如跟帖 ^_^ 。

   疑惑1:互联网可省去传统渠道成本?
    郭弃疾说:互联网流量采购成本就是渠道成本。有人说,我有了品牌就不用采购流量了。真的么?那为什么到今天亚马逊还是谷歌在美国最大广告客户?

    蔡虎回应:品牌可以有效降低流量采购成本,但只要网民数量在增长,只要电子商务用户在增长,电子商务网站就一定需要采购流量,更何况搜索在看得见的未来会一直是人们需求的入口。搜索之于电子商务,不是告诉人们买什么,而是在哪儿买什么。另外,品牌越大越需要打广告,搜索同样具备品牌营销价值。这些就是为什么亚马逊会一直是谷歌最大的客户的主要原因,此现象在其他国家也一样,但不包括目前的中国。

    Samchow:用一个比喻:端在碗里的,摆在锅里的。按照目前电商的发展,手中的碗会越做越大,锅里的菜也越上越多;若想自己碗里能够更多更好,就得不断从锅里往回拿,而且还得多拿快拿,这个过程就需要付出成本;等到有朝一日锅里的装得差不多了,还得从别人碗里抢,这更需要成本。搜索将只是电商的最重要的入口渠道之一,这还要建立在搜索的相对公正和精准的基础上;而类似紧密型社区商务联盟,各大垂直商城、大淘宝,以及类似QQ等基础网络平台等,也都将形成包围消费者方方面面的重要入口。

   疑惑2:销售量大就可以压低采购价格?

    郭弃疾说:(1)总体销售量大不等于单个商品销售量大,事实上以今天电子商务的规模,和传统渠道相比,在单品采购量上,没有任何优势可言;(2)采购成本的压缩也是边界效应递减,采购1个和1000个成本差不少,1000和10000差别或许就不大了。

    蔡虎回应:为什么总是在说低价。只有最大规模的玩家才玩得起低价,数数全世界没几个。如果所有电子商务网站都在想着低价卖东西,然后销售量就能增加,然后就可以向供应商压低价格,然后就可以更低价卖东西……累不累啊,而且迟早把自己做死。

    Samchow:现在电商还处在积累的阶段,还远远谈不上跟传统渠道比拼规模,所以哪怕通过总量增大画饼采购得来的成本压缩率还相对明显。如果压低采购价格是为了增加利润率,那很正常;但如果仅仅是为了更低价的销售,那何苦由来,累不累啊…

     疑惑3:成功的关键是更快的物流?
    郭弃疾说:“用户都想更快获得商品,所以成功的关键是快速的物流”:是的,用户都想快,但问题是他们愿意为“快”买单么?10年前就有个公司叫做“e国1小时”,后来消失了。

    蔡虎回应:我从来都不认为“快”是物流的关键。对于大多数商品来说,“能在我希望送到的时间送到”,才是物流在时间管理上的极致表现。另外,物流的安全和服务同样重要,单纯强调快,是和单纯强调便宜一样的自恋行为。有快的能力,但做到Good Enough,最好。

    Samchow:电商成功的因素有很多,但最关键的是不是物流?只知道过慢和过快都不是最佳成本,赞成蔡总所说,Good Enough最好,做不到Good Enough,那就尽量靠近吧,而整个电商系统各部分功能的整体协调提升才能做到不断的Good Enough。

     疑惑4:低价获取用户,再卖贵的东西给他们?

    郭弃疾说:“低价可以帮我们获取用户,以后可以卖贵的东西给他们”:用户的价格敏感度恰恰是最难改变的东西,这是由他们的经济状况,价值观与长期生活习惯决定的。低价可以帮你筛选价格最敏感的一群用户,你永远无法改变他们。

    蔡虎回应:如果有些电商有这样天真的想法,我建议他不要做电子商务,因为他们不懂消费者。

    Samchow:这一点跟总爷们有点不同意见。虽然技术含量不高,但作为切入市场的一种有效手段,低价入市也无可厚非,而且昨天有,今天有,明天还会有。是否低价入市是取决于自身的条件和市场环境,华为从一开始就是低价杀手,但不妨碍华为获得今天的成功,也不觉得华为的利润会很低。不相信传统商业手段到了电商时代就会完全失效,只不过我们还机会没看到成功案例罢。淘宝是也是低价入市取得成功后,推出正规的淘宝商城进行提升,一个道理。目前网购主力群体的经济状况是会伴随他们的年龄增长而改变,腾讯不就是因为用户整体年龄的成长而开始获益吗?消费者很少能买到绝对低价的产品,关键要让用户感觉到掏钱值得。

    疑惑5:“我们有全世界最先进的仓库”?

    郭弃疾说:仓库系统是15年前亚马逊创造的技术壁垒,正如所有壁垒都有时效性,到今天它已经不复存在,人人都可以用合理的资本与时间建立起同样的系统。

    蔡虎回应:在目前和以后相当长的时间内,仓库管理能力是电子商务网站的核心竞争力,这和它的仓库是以什么形式存在无关。从另一个角度来说,也叫做库存管理能力。这点是电子商务网站可否持续成长的关键因素之一,决定了它是否能适应产品生命周期、消费淡旺季、消费者行为、竞争条件等诸多复杂环境的动态变化,也许一个变化都可以让活的好好的电子商务网站瞬间毙命。

    Samchow:看来总爷们都是不服输的主,同一市场环境,同一市场层次的竞争对手,很少能形成和保持技术代差的优势;单项指标,不能不重视,也不能太重视。话说现代的战争已不再是单一武器的PK场所,而是整个系统平台的比拼。如果其他环节跟不上,全世界最先进反而是一种负担。

    疑惑6:“我们的库存都可以退给供应商,所以没有库存风险”?

    郭弃疾说:“我们的库存都可以退给供应商,所以没有库存风险”:羊毛出在羊身上,供应商也会算小账,他已经把库存风险加到报价里了。

    蔡虎回应:只能说明有此想法的人不懂库存管理,也不太懂财务管理。

    Samchow:这其实是一个利润率和资金周转率的取舍问题,没有听说过有你来担风险我赚钱的好事。如果有人这么看库存风险,我想投资者会因其而蛋疼。

    疑惑7:“我们有最先进的商品推荐引擎,别人不能复制”?

    郭弃疾说:“我们有最先进的商品推荐引擎,别人不能复制”:推荐引擎的效能主要由积累的数据量与可供选择的产品多样性决定,算法都大同小异。

    蔡虎回应:任何基于互联网的模式都摆脱不了数据驱动的本质,对数据对算法漠视的做法会导致其“莫名其妙”的惨败。

    Samchow:又在整单项第一,摆显给VC看的吧。不过推荐系统对提高客单价确实重要,但随着原始数据的积累和商务数据挖掘模型的成熟,加上为自己的目标客户群体的特点做针对性调整,大可用不着复制别人所谓的最先进,再说,就推荐系统而言,别人的最先进未必适合你。

  

    疑惑8:因为规模效应,运营成本会因为规模扩大而摊薄?

    郭弃疾说:这是一个理想状态,在现实中,销售量每提高一个数量级,运营复杂度会成指数提高,系统的熵会持续膨胀,虽然边界成本会下降,但新的固定成本与各种误差成本会不降反升。

    蔡虎回应:皆有可能,要看这个规模效应是如何取得的。运营成本是否因规模扩大而摊薄,反映的是战略方向是否对,以及运营能力是否强。

    Samchow:就目前的电商而言,正常情况下会实现总量增加而均量摊薄,但也需要运营模式和运营能力对应规模的扩大而不断加以完善和优化。

    疑惑9:“低毛利是我们选择的战略”?
    郭弃疾说:真相是商品同质化,用户价格敏感,涨价就离你而去。比市场价格低而导致别人跟随,叫价格战;比市场价格高而让别人跟随,那才叫定价权。电子商务到今天为止,没有任何定价权。

    蔡虎回应:企业运营,毛利是关键的关键。只有少数中的少数,才敢说也才能说“低毛利是我们选择的战略”。

    Samchow:如果选择的领域和市场环境不得不低毛利,那就只能低毛利;但如果把低毛利当做长期战略,危险。

【终结】
   蔡虎:哈哈,我确实不太建议不懂传统商业和企业运营的人冒然做电子商务。实在要做,一定要找个真正懂的人作为最紧密的Partner。
   
   Samchow:有条件要上,没有条件创造条件也要上,而且还要快上。毕竟并不是每个人都像上面的总爷们一样,从一开始就需要盯准了第一的。如果条件不够成熟,可以选择缓进的策略,先行圈地卡位。因为最终,线上的电商和线下的传统商家将会相互融合而不分彼此,这是一个大趋势,迟入不如早入,互联网里因为后发而制胜的实在还太少太少。更何况,电商还没有教父,都还是摸着石头过河,在岸上是学不会游泳的。

作者:夜阑小雨
原文链接:草根站长看《电子商务九惑》
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所在分类:电子商务

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