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团购网站何去何从?

自从王兴的美团网上线后,“千团大战”一触即发,一个个来势汹涌,打得硝烟滚滚,业界的评论、批判和质疑也是沸沸扬扬。 2010 ,注定是中国的团购年。

自从“百团大战”的冲锋号吹响的那一天起,团购市场其实就已经开始了洗牌,随着腾迅、搜狐、千橡等巨头的介入,更加把团购市场搅的一潭浑水; 1288 作为第一个先烈,以自己的臭名卓著对每一位“团长”敲响了警钟,此后一遍又一遍的上演着关站、新站上线这一看似没有尽头的轮回。

在看够了团购市场的浮躁之后,我们不禁去思考,为什么团购的先驱 Groupon 能够在美国短短两年内创造 13 亿美元的神话,而且并未出现“千团大战”的混乱景象?中国的团购市场,到底要经过怎样的过程才能洗牌完毕?

Groupon 为什么在美国能成功?

1. 优质的互联网环境

无论是 Youtube 、 FacebookTwitter 还是 Groupon ,都相当成功,美国的互联网环境似乎更适合创业者。可是,团购既然这么火,雅虎和谷歌为什么没有介入?究其原因是美国的互联网公司都不喜欢欺负弱小者,联系到最近有关腾迅的质疑声不断,声讨腾迅、对腾迅进行口诛笔伐的实在太多,之所以会声讨腾迅,其原因就在于腾迅依靠自己的优势挤压各类竞争者,不分大小。这说明国内互联网的“马太效应”更为明显,巨头低成本的复制和抄袭,一个创新的产品很快就会被扼杀在摇篮之中。加上眼下国内形形色色的团购网站泛滥成灾,更加剧了市场的分散,令竞争更为激烈,这种情况下,任何一家团购网站都难以迅速壮大。

2. 完善的社会信用体系

团购网站也是靠信誉建立起来的网站,从某种程度上说,他比电子商务还更要求诚信度,一般的电子商务网站的消费者利益保障体系健全。而面对形形色色、参差不齐甚至名不见经传的团购网站,甚至卷款而逃的现象也曾出现过,更不用说所提供的团购商品(或者服务)的质量的优劣。美国的诚信体系建设相对健全,除非有实力的团购网站,其他不能保障客户利益的,基于诚信考虑根本就不敢设立团购网站,反观国内呢?投诉产品质量、无法退款、网站卷款逃跑的不计其数,究其根本还是诚信体系的缺失。

3. 专注于城市生活体验

   在美国,网上购物所倾向的是体验,而不仅仅是价格;而 Groupon 所提供的每日一团购的商品,款款都是经过精挑细选、层层考察过的,他们引领着一种新型的城市生活消费体验,网民购买后必定能够享受好的服务和低价质优的商品,这才是 Groupon 发展的灵魂和核心竞争力;而国内的“团长”们只领会到了其形,没有悟到其魂;只在强调低价,而忘记了服务,也忽略了服务。

如何才能在“千团大战”中生存下来?

                                                                                                      

1. 请先变下你的脸!

纵观一下国内近千家网站,其网站架构惊人的相似,无非是“今日团购”、“往期团购”、“常见问题”等照搬 Groupon ,熟不知您照搬下来的不是网站,而是服务模式。而美国的模式并不适合在中国落地(如此看来,作为先驱的美团网确实坏了中国的团购市场)。不论是从推广模式、在线客服、邀请好友返佣金、信息订阅、商品介绍等方面进行一下变革,使之更适合中国网民的习惯,至于如何去改变,请自行思考或联系本人。

2. 请站好你的根!

团购网站疯狂的背后是浮躁,而没有基础的网站必定是要被淘汰的。所以,能够最大限度的掌握商家折扣资源的将笑到最后。资源是一个网站的根本,资源的匮乏必定导致可供选择太少,在商家面前没有说服力,从而商品和服务质量的根本无法保证。国内 80% 以上的团购网站是空的,因为资源没有落地,而基础短时间内很难建立。在这个角度上分析,做的比较优秀的美食类网站转型到这一模式具有先天的优势。

3. 请守好你的魂!

体验为王,这话已经让互联网的前辈们喊了 10 多年,但真能领悟其要领的不在多数。在团购这一模式中,最重要的还不是网站的体验,而是线下消费的体验。低的令人恐怖的价格是否能让商家保证正常价格的服务?如果出现纠纷是否有有效的投诉解决方式和渠道?所以,建立完善的商家服务质控体系势在必行,最终谁能提供优质消费体验谁就能笑到最后。

4. 请关注你的媒体价值!

相信每一位团购网站的业务员在与商家谈判的时候,必定会谈到一点“我们只是在给你做宣传”,相信按照目前国内团购网站的运营模式,当有几百人到商户消费完毕后的很长一段时间,商家一定有被宰了的感觉。为什么,原因有以下几点:

( 1 )团购结束后无法给商家带来持续的价值,往往都处于吃完就走,基本都忽略了网友消费完毕后的体验报道,而这一点恰恰是最重要的,一方面给商家做到了体验宣传,令一方面对商家的服务质量也有一定的监督震慑作用。

( 2 )用户群难聚,现在的团购模式,只是每天看一下有没有便宜可沾,没有的话就关闭了。如果能偶将消费过的用户聚起来,将形成很大的消费群体。在商家一次团购之后,依然能够有很大的群体去消费,这才是团购的广告意义。

究其根本,什么才是一个网站的媒体价值?——高粘度的用户群。

总结:

网站模式一成不变的会被淘汰!

不能占据优质商家资源的会被淘汰!

不能保证用户消费体验的会被淘汰!

不能**用户的会被淘汰!

不能给商家带来持续价值的会被淘汰!

作者:夜阑小雨
原文链接:团购网站何去何从?
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