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电子商务B2C网站上线测试要点分析

每一个网站在上线之前都会进行内测,但是测试什么内容,如何进行测试呢?袁勇认为,在参考上一篇文章网站用户体验优化怎么做的基础上,你就能很快找到答案。但是,不同的网站需要提炼的测试要点不同,比如你是资讯工具类网站,你测试的重点要放在阅读体验这个点上;如果你是互动交流类网站,你测试的重点应该放在交互性这个点上;如果你是电子商务类网站,你测试的重点则应该是购物流程这个点上,因此,不同的网站要做不同的分析,下面是一份针对B2C商城的测试方案,大家仅供参考:

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我们诚邀您对我们的网站进行测试,请按照下面的内容反馈您的意见,感谢您的支持!

1.设计风格:风格统一,符合目标客户的审美习惯,并具有一定的引导性。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:_____________________

2.网站LOGO:突出品牌特征,设计漂亮、有创意、富有冲击力和吸引力

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

3.页面速度:正常情况下,每个页面都能在5秒内打开,浏览顺畅。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

4.页面布局:重点突出,主次分明,图文并茂,能快速找到想要找到的地方。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:_________________

5.页面导航:导航条清晰明了、突出,层级分明,能快速方便的找到相关栏目。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

6.图片展示:比例协调、不变形,图片清晰,美观,能产生购买欲。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:_________________

7.广告位:广告图片符合整体风格,设计精致,能产生购买欲。
A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

8.按钮设置:常见的按钮清晰突出,可以清楚、方便的点击。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

9.友好提示:操作过程中的提示是否准确、清晰,并具有亲和性。
A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

10. 在线咨询:咨询工具使用方便,客服反应及时,并且专业、礼貌。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

11. 搜索功能:能在醒目位置快速找到搜索框,搜索时有相应的提示;搜索提交后,显示清晰列表,搜索结果准确。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

12. 频道设置:频道命名与频道内容准确相关,频道设置合理,比较有吸引力。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

13. 产品分类:产品分类设置合理,结构清晰,没有互相包含或混淆。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

14. 产品丰富性:每一个产品分类下都有足够的产品内容,并能买到想买的产品。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:___________________

15. 促销活动: 网站促销活动有吸引力,能产生购买欲望。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

16. 会员注册:流程清晰、简洁,可快速注册成功。注册成功后,可方便完善资料。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:___________________

17. 会员登录:能快速找到登录入口,登录方式方便。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:___________________

18. 会员中心:能方便找到会员中心,具备常用功能、有快速导航,使用起来符合一般习惯。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:___________________

19. 会员服务:会员政策是否具有吸引力。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

20. 购买流程:快速、便捷、无干扰,有购买指引和及时帮助,能迅速实现交易。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

21. 支付手段:支付是否方便,是否感觉安全有保障。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

22. 物流配送:配送方便,配送时间快、服务优质。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

23. 质量和信誉:网站产品质量有保证、有突出显示网站的实力和信誉,让人感觉购物无忧。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

24. 客服服务:包括售前售后的服务质量,提供多种支持和服务渠道,能迅速有效解决问题。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

25. 资讯栏目:资讯栏目页面布局合理,内容实用且丰富,设计美观。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

26. 文字字体:采用易于阅读的字体,避免文字过小或过密造成的阅读障碍。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

27. 资讯质量:资讯比较实用,有参考价值,愿意关注每天的更新。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

28. 邮件短信:网站发送的系统邮件和确认短信回复及时,内容正确规范。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

29. 帮助中心:容易找到帮助中心,内容详细,对于流程较复杂的服务,有相应的服务介绍。

A.非常好   B比较好 C.一般   D比较差:__________________

30. 整体网站设计打分(1-10分):______________

31. 整体功能体验打分(1-10分):______________

32. 整体购物流程打分(1-10分):______________

33. 整体网站服务打分(1-10分):______________

34. 整体创新能力打分(1-10分):______________

35. 其他遇到的错误或问题描述:_____________________________

我为什么在最后加了一个创新能力的打分,因为袁勇觉得,创新对于一个网站是至关重要的,也是一个网站是否能够持续发展的保证!不知道大家是否有这样的感觉,个人认为,一个团队在组建的时候就要多挖掘一些具有创新能力的成员,这样的团队才有激情,事业也更容易成功。

作者:夜阑小雨
原文链接:电子商务B2C网站上线测试要点分析
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所在分类:电子商务

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