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调查与被调查

能力培养 夜阑小雨 163℃ 0评论

没有调查就没有发言权

调查有没有用,这是一个现在可能还存在较大争议的话题。

市场上有很多按调查报告进行定位和策略设计,而产品推广失败的案例,可口可乐就有过这样的痛苦经历。V26减肥沙琪当年作央视垃圾时段广告前,也曾到央视作过这些时段的收视率调查,一看结果吓了一大跳,收视率反映竟为零,但哈兹却没有按调查结果出牌,大胆启用央视垃圾时段作广告,结果获得了大丰收,开创了广告传播的一个新模式,电视台的垃圾时段从此也美其名阅:“非黄金时段”。

也有以调查结果进行定位和策略设计,推广成功的案例,估计经过策划公司策划后推出的一些成功品牌,都会做过相关调查。“没有调查就没有发言权” “调查是市场推广的第一颗纽扣”是主席和策划人叶茂中大师对调查的充分肯定。“存在就有道理”,调查也一样,问题的关键是如何看待与运用这一工具。

调查的目的是为了澄清问题

调查的目的是为了澄清一些我们看不清的问题。受调查指标设计、调查方式设计、调查对象、调查者、调查时间与调查环境等客观因素的综合影响,我们很多时候并不能如愿所偿地认清一些问题,其中一个因素的变动与影响,都可能导致调查结果的偏离与失误,影响对问题的准确判断。

同一个问题,不同人有不同的解读,调查者与被调查者都存在这样问题,这也就是“一千个人心中有一千个林妹妹”的可爱之处。主观的人在客观的世界面前永远都是片面的,如瞎子措象一样。世界也是永远处于复杂的变动之中的,我们只能一步一步地接近认识事物本质真象。基于此我们在调查时,我们要对调查的意图、问题的本质有一个清晰地认识,围绕这些进行调查指标设计、对象选择、方法设计等。

最近接受了国内一个很牛B的策划公司的市场调查任务,指标设计很书生气,一看就是调查目的都没弄明白的一个问卷,是一个适合工商、统计、行业协会作普查用的一个调查表,这些调查指标对营销推广方案设计起不了太大的参考作用,拿着这样的表去调查结果可想很知。

被调查是为了认清问题的本质

被调查是为了认清问题的本质。我们在调查时只有抱着开放、包容、接纳的心态,有作被调查者的心态,才有利于更接近认清事物本质真象。

我们的指标,调查对象不一定有兴趣回答,他们也不一定会按我们设计好的路径去回答一些问题,他们对指标的理解与我们理解的可能很不一样,甚至还会就他们感兴趣的话题反问我们一些问题,或提供一些我们问卷中没有设计,但对我们很有参考价值的一些信息,这些现象要求我们,要有一种能接受被调查的心态。

在被调查过程过程中修改指标、调整调查方法,这样才可能在动态中逐步接近认识问题的本质。前面说过我们每一个人都有片面性,有了被调查的心态,我们也就多了一些思考的维度和深度,会更有利于我们认识问题的本质。这也是有些老板不相信调查公司,喜欢凭自已的观察与思考作决策的原因。基于自已对一个行业长期深入的研究、观察、思考、实践和总结,他们往往能得到调查公司得不到的信息、角度及深度,娃哈哈的宗老板在这方面做的就十分成功。但每个人必竟时间、精力、阅历、专长不一,我们不能指望每一人都能做到这样。相信专业的公司,以其专业的能力可以帮我们澄清一些问题,但作为调查作业人员,一定要有被调查的心态,这样十分有利于我们认清事物本质与真象。

调查很重要,它是一个工具,可以为我们服务,但不能全部依靠。相信自己,把调查结果作为判断的参考,调查是可以发挥适得其所的作用的。

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