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凤凰、搜狐、腾讯、新浪、网易五家新闻评论功能的初步评测

偶是一个资讯狂,每天看很多新闻,偶尔会去说两句。因为看凤凰网的评论不怎么好用,于是心血来潮,选了几个主流媒体的评论功能,做一下评测
评测内容:用户对于一条新闻评论最基本的2个要求,浏览评论和发表评论。对于表情的使用,界面的美观,对评论投票等功能,先忽略。
评测标准:最快捷的评论发表,和用户可以从多个角度浏览评论,如:最热,最新,等等。最大限度的不需要用户思考,不给用户带来困惑。

这里假设没有评测到的地方,参与评测的网站效果都一样,忽略他们的差异性,基准分是5分。每具备一个功能点加1分,如果好用加1分,如果容易引起困惑或者不好用减1分。同样的功能,一组操作能1个动作能完成的加5分,动作每增加一个减1分。
前提条件:用户在未登录的情况下,浏览评论和发表评论。

评测比较初步,有不对的地方,请指正

凤凰网

评论有2个查看选项卡:最新和最热,滑块上用加粗表示不同,按钮背景颜色都一样,要不注意看,不容易搞清楚现在自己看的是最新评论,还是最热评论。
右侧和最底部,都有评论框,这个比较方便想立即发言和看完再发言的人。但是用户需要先登录,然后再评论,2个动作是分开做,而且,登陆后,焦点并没有定位到文本框,用户需要再点击一下,才能打字。好在登录页面不会跳转。

搜狐网

评论有3个选项卡,原创评论、全部评论、微评,这里其实很困惑,不晓得除了原创评论以外是不是还有别的渠道来的评论。可能原创以外的,就是微评,但是,微评就不是搜狐网的原创了吗?

搜狐的原创评论是分上下2块,第一块最热评论,第二块最新评论,感觉并不是喜欢这种上下的排法,用户的自由度很低,都没有选择浏览的余地,凤凰网最早也是这样的,不过后来改成了选项卡那种。
有一点很困惑,原创评论11条,全部评论也是11条,但是原创的打开有评论显示,全部评论点开却是空的。猜想是一个BUG。

旁边有:“发表评论”的按钮,底部也有评论框,点开“发表评论”以后,需要登录后再评论,点开“发表评论”,登录,评论,一共3个动作。登录不跳转,需要指出的是,登陆后也是没有将焦点定位到文本框,用户需要点一下,才能打字。

底部。

腾讯网

评论没有选项卡,和搜狐的原创评论一样分为:热门评论,最新评论上下2个部分。

顶部是“我要评论”按钮,底部是评论框。同样,点开“我要评论”以后需要登录,在评论,一共3个动作。登录不跳转,登陆后焦点没定位文本框底部。

新浪网

新浪网的评论感觉恐怕是目前我见到的用着最舒服的一个。评论有3个选项卡:最新,最早,最热。时间段和热度都涵盖到。

顶部和底部分别都有发表评论框,而且,让人很喜欢的是,你填写完评论,填好账户和密码,点击一次,就能自动登录,然后评论了。只需要1个动作。登录不跳转底部

网易新闻

评论有2个选项卡:全部和最热,涵盖了热度,时间段只涉及到最新的,但2个选项卡切换的时候,好几次出现数据不能读取的错误。
而且,查看全部跟帖的时候,评论又分成上下2块:热门跟帖和最新更贴,这里的做法和搜狐,腾讯是一样的。

再说说这个“最新热帖”,一开始我没仔细看,以为是“最热帖”,点击最新热帖的时候,出现的是:网友支持 (推荐数大于2的跟贴),选项卡和标题完全对不上,不仔细看,容易困惑。但是,这个最新热帖,排序是按最新排,还是按最热排呢?谁的优先级高?如果不仔细分析,很难搞清楚。

接着,再说说评论框,网易的评论,只有底部有评论框,顶部没有。
一般说来,要么用户先登录,然后发表评论,要么像新浪那样用户填好账号密码,评论完点击提交的时候,自动登录并评论。但网易在旁边加了一个 自动登录的选框。一开始,我以为填上账号密码,勾选上自动登录,然后发表评论,一提交,就像新浪那样了,结果,提交的时候,弹出提示:请登录后发帖。感觉有点郁闷,不知道那个自动登录勾选以后是什么作用的。等我登陆后,页面竟然发生跳转,然后再跳回到评论页,没有定位到底部评论框,而是在顶部,顶部没有评论框的,又要滚动到最下面去才能进行评论。感觉是件很糟糕的事情。同样的,登录后,焦点依然没有定位到文本框。

评测结果如下:

凤凰

搜狐

腾讯

新浪

网易

基本分

(5分)

(5分)

(5分)

(5分)

(5分)

评论内容可浏览维度

最新评论
最热评论
(2分)

原创(最热,最新)
全部(货不对板-0.5)
微评
(3.5分)

最新
最热
(2分)

最新
最早
最热
(3分)

热门
最新
最新热帖(有点费解-0.5)
(2.5分)

浏览维度是否采用选项卡切换


(1分)

部分是
(0.5分)

不是
(-0.5分)


(1分)

部分是
(0.5分)

选项卡是否识别方便

不是
(-0.5分)


(1分)


(1分)


(1分)

网页顶部是否可以发表评论


(1分)


(1分)


(1分)


(1分)

不是
(-0.5)

顶部评论是否可以直接填写


(1分)

需要点开

需要点开


(1分)

未登录用户发表评论需要几个动作(这里设置基本分5分,然后减去动作数,动作数越少,分值越高)

登录,评论
2个
(5-2=3分)

点开,登录,评论
3个
(5-3=2分)

点开,登录,评论
3个
(5-3=2分)

直接评论,填写账户后一起提交
1个动作
(5-1=4分)

登录,评论
2个
(5-2=3分)

用户登录会不会出现跳转?

不会
(1分)

不会
(1分)

不会
(1分)

不会
(1分)


(-1)

如果有跳转,是否定位到评论框

没有定位
(-1)

合计:

5+8.5分

5+9分

5+5.5分

5+12分

5+3.5

分值由高到底排序一下:新浪,搜狐,凤凰,腾讯,网易。其实情感上我希望凤凰排在搜狐的前面。评测方法应该还有进一步改进的地方。下次有时间,再做一个全面评测。

最后来总结一下

先来说看,看的人就希望维度可以自己选。按最热排序,最新排序,最早排序,等等。所以,那种评论分上下,上部分是系统截取的最热一部分,下面放最新的,无形中剥夺了用户看热门梯度的权利,因为一翻页,就都是最新的了,最热的,只是系统给出的那几条,次热的呢?用户没机会看到了。虽然看起来好像是帮用户简化,看着方便,不用来回切换。事实上,无形中,剥夺了用户选择的权利。所以我比较支持有选项卡,可以来回切换的。不然会有权利被剥夺的感觉。

再来说说发表评论,其实对于大部分看资讯的人来说,主要是以我自己作为参考,我自己本身就是个资讯狂。在我看来,爱看资讯的无非三类人。光看不说的,光说不看的,先说后看的,先看后说的。跟正一下,是四类人,呵呵。
对于光看不说的人,跳过。
对于光说不看和先说后看的人来说,顶部又一个评论框或者评论按钮,无疑是最方便的,所以顶部这一块是少不了的。
然后再说说,那个登陆后评论。我想,直接放一个评论框肯定比放一个“发表评论”的按钮看着直观。用户能第一时间注意到的,必然是图形的评论框,而不是文字提示。然后在说说放了类似“我要评论”这样按钮的设计,对于没有登录的用户,点开以后,就应该焦点定位到账户填写框,让用户先登录。对于已经登录的用户,点开以后,焦点就应该定位到文本框,省去用户再去点一次的麻烦,因为用户既然都点了我要评论,自然是要去打字的,所以焦点定位,系统是可以自动帮用户完成的。但这种设计,始终比不上直接放文本框的好。

像新浪那样,评论内容和账户,密码一并提交的,无疑是动作最少的。但可能有人觉得那种框,空间太狭窄,用它评论会不会太压抑。这个事情其实很好办,这个评论框再小点都行,只要用户点击文本框焦点定位上以后,文本框自动放大,就可以了。QQ空间的评论事实上就是这么做的,给人的感觉很好。

延伸思考,这个评论框是不是可以设计成浮动于浏览器某一个文字的呢?这样的话,一个就搞定,不用上下都放。用户可以根据自己的习惯设置成,它是一直都开着,方便自己随时评论,还是隐藏着,需要评论的时候,鼠标滑过,评论框滑出,然后焦点自动定位到评论框,用户直接打字,无需再点击。这种设计,最大的好处肯定是用户不需要滚动滚动条上下找寻发言框。因为它就在一个固定的位置,不管你滚动条如何,他都在那里,用户很容易发现。当然,这种设计很容易带来一个麻烦,就是影响整个页面的布局美观。所以设计上,要尽可能的不给用户带来视觉干扰。

再说一下,本次评测,基本上是以我个人阅读浏览新闻评论的习惯进行的,难免有比较主观的地方,但既然我是一个咨询狂,那多少有一定的代表性吧,呵呵
这次也仅仅挑选了“评论浏览”和“发表评论”2个最基本的功能进行对比,对于其中使用表情,对评论投票支持,评论引用等功能并不涉及。对此有兴趣的朋友,可以做更进一步的挖掘,有什么新发现了希望可以来一起分享。

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