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Web2.0所不能忽视的手段

豆瓣的官方T恤卖的如何?按照周遭朋友的主流观点是,这衣服真的不是很好看,热卖概率不大,现在在豆瓣上也很难看到,似乎证明了这一点。而我的观点是豆瓣卖的不是衣服,是在炒作。T恤概念一出,所增加的页面回访率,和对此的关键词搜索次数,大幅增加,同时为维护豆瓣最宝贵资源之一的群组提供了一个不算差劲的通吃话题,起到了激活用户的作用。

于是乎,有的群组推出了其自创的产品,挂上豆瓣旗下某群组的名号,开始兜售。在淘宝上简单搜索了一下,人气与销售还算不错。据其中一位店家宣称,其第一季卖出了800件。800件啊,其中有几个不是豆瓣的粉丝,即使不是,他们日后成为粉丝的概率也会大大提高。

无论豆瓣的初衷为何,如此这般通过一个利用本来品牌而衍生出貌似毫不相关的产品乃至于概念,来引导甚至激活客户群的模式,正是以用户创造内容/服务为基本哲学的web2.0服务中值得推广和利用的手段,同时也能将公司的文化传递给用户。

然而,很多互联网公司似乎对亚当斯密“守夜人”的理论传承有佳。仅仅通过代码与数据库表单来改善体验与服务的不干涉概念深入骨髓,纵然每一个员工都去应用,但其使用程度和影响与普通用户无异。窃以为,服务提供商应该适时的利用自己的便利资源,以一个“积极干预者”的身份去参与其中,通过建立一些具有影响力的话题来激活用户。

用户是Web2.0服务的命脉。有了富含企业文化的话题或服务,就有了供用户选择的选项,有了选项,实现用户认同服务就容易的多,在此基础上,逐步的实现群体影响力的生成,丰富公司的商业模式。

当初Flickr免费派发Cookies(是真实的小甜点哦)的谣言,Mozilla与维基基金会开放赞助窗口与周边设备(如T恤和鼠标垫)的做法,似乎都在告诉我们,即便Web2.0时代,千万不要忽视能够激活用户的活动、服务或是专题。

作者:夜阑小雨
原文链接:Web2.0所不能忽视的手段
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