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好的注册流程应该要“低调”

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这个季度开始,我的工作重心转到了Post线。如何让更多用户发布更多的则成为了我最关注的地方。和大多数网站一样,阿里巴巴需要先注册才能进行发布的操作。由于商业上的需求,用户在注册发布产品的时候需要填写两张表单,一大堆的字段。着实很麻烦。

“拜托,我只是普通的用户,我只想在阿里巴巴上发布一条供应信息。我不想填写又臭又长的表单。”我始终感觉到用户都在电脑前抱怨着。我们在网站很多地方都放置了发布产品的入口,用户刚刚有兴趣想发一个试试就给注册/登陆给打断。用户很不爽,后果很严重!

大多数网站都是先注册或登陆再发布产品,而恰恰是这个流程将一些意愿度并不是那么高的用户给挡在了门外。当然,还是有一些网站将注册流程做得很“低调”,尽量让用户忘记他的存在。例如ioffer.com,一家美国的C2C网站。点击页面上方的“sell”,用户直接来到产品的发布表单,完成产品发布预览的同时,提示用户注册或登陆来确认产品的发布。用户完成了来网站的主要目的-发布产品。注册流程也就不那么惹人讨厌了。

说到注册的流程,想起前两天同事Jerry分享的一个基于家族族谱的SNS网站,geni.com。这家网站的注册流程可谓是相当的“低调”,你几乎感觉不到他的存在。在完成创建自己族谱的同时,无形中已经注册成功。唯一有点不好的地方就是并没有提醒用户初始密码是发送到邮箱里的。

用户来使用一个网站,那一定是为其中的某个,而不是为了来注册。好的注册流程应该“低调”,不应该过于干扰到用户的使用。阿里巴巴需要改进的还很多。

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